Секреты общения с «трудными» коллегами

коллеги обсуждают своего сотрудника

Сегодня предлагаем разобраться с темой: «Секреты общения с «трудными» коллегами». Все люди разные в социальном, психологическом и культурном отношении. У каждого своя система ценностей и предпочтений. Но что делать, когда в коллективе появляется сотрудник, с которым совершенно невозможно найти общий язык. Есть много способов взаимодействия с этой категорией людей. Об этом мы расскажем в этой статье.

Основы психологического взаимодействия

Эффективная работа любой компании основана на оперативном общении с коллегами. Человеческий фактор играет огромную роль в организации делового общения. Как правило, это зависит от психологических и профессиональных характеристик отдельного работника, а также от их последовательности и совместимости.

Не только положительные качества сотрудников играют важную роль в общении, отрицательные стороны коллег часто имеют решающее значение в достижении целей, на которые можно повлиять для достижения желаемого результата. Способность видеть и использовать сильные и слабые стороны каждого человека дает базовое понимание основ оптимального взаимодействия.

Как однажды сказал премьер-министр Англии Дизраэли: «Хороший человек — это тот, кто согласен со мной». Это утверждение позже было подтверждено научными исследованиями, потому что нам жалко людей, подобных нам. С другой стороны, мы не любим тех, чьи взгляды на жизнь или поведение слишком отличаются от наших.

«Потребность в консенсусе»: особенности психологического общения

девушка сидит в задумчивости

Оказывается, мы стараемся свести собственное поведение и поведение окружающих нас людей к максимальной совместимости, чтобы отношения были максимально эмоционально и психологически комфортными. Более того, людям, которые нам симпатизируют, приписывают большую степень соответствия нашим взглядам, чем они есть на самом деле.

Ученые назвали это явление «необходимостью консенсуса». Чтобы два человека нашли общий язык, мысли и чувства должны находиться в гармонии. Первое означает, что нам нравятся люди, с которыми у нас общие взгляды на жизнь и более или менее одинаковая позиция по важным вопросам. Второй — согласие в переживаниях, чувствах и эмоциях. Если два человека ощущают гармонию и схожесть мыслей и чувств, то невольно возникает ощущение комфорта и непринужденности общения.

Поэтому следует учитывать, что у каждого есть скрытые интересы, которые необходимо удовлетворять при общении с другими людьми. Научившись общаться с такими людьми, вы сможете добиться лучших результатов в работе, чем другие. Помните, что каждый человек по-своему уникален и заслуживает особого внимания.

Какого человека можно назвать «трудным»

коллеги ссорятся, схематичное изображение проблематичного человека в коллективе

Если ему не удается установить контакт с партнером по общению, его можно классифицировать как «трудного». Часто общения с таким человеком следует максимально избегать и минимизировать время взаимодействия с ним. Но что делать, если такой человек — член команды и ежедневное тесное общение необходимо? Для начала важно понять, что именно мешает человеку общаться. Из личного опыта каждый может вспомнить, что встречал людей, с которыми практически невозможно найти общий язык. Такие встречи вызывают дискомфорт, недопонимание или разрывают отношения. Если вы научитесь понимать мотивы других людей, их психологические и эмоциональные характеристики, вы сможете использовать здравый смысл и более спокойно относиться к ситуации.

Необходимо учитывать потребности «сложного» человека, и это облегчит деловое взаимодействие.

Таким образом, «трудный» человек может быть определен как человек, взгляды, мысли и опыт которого основаны на прошлых разочарованиях и потерях.

Стратегии поведения с «трудными» коллегами

сотрудник улыбается, моббинг коллеги, скрещенные руки коллег

Имея дело с «трудным» человеком, задайте себе вполне логичные вопросы: «Что я получу?» или «Что я потеряю?» Если вы подчинитесь бессознательной стратегии поведения в данной ситуации, общение будет насыщено сильнейшими эмоциональными конфликтами и спонтанностью. При этом скандалы и ссоры на работе могут пагубно сказаться на рабочем процессе.

Пять основных стилей общения с «непростым» человеком

  1. Соперничество;
  2. Приспособление;
  3. Компромисс;
  4. Сотрудничество;
  5. Уловки.

Выбор того или иного стиля зависит от того, что именно вы хотите получить из ситуации, какие желания или интересы преследуете в данный момент.

Достижение собственных целей обычно ведет к конкурентной стратегии. Для поддержания хороших дружеских отношений более уместен выбор жилья. Избегание будет уместным, когда вы не собираетесь решать проблему, потому что у вас нет воли, знаний, силы или авторитета для ее преодоления. Компромисс — это временное урегулирование ситуации, если в обмен на ваши уступки ожидаются взаимные шаги другой стороны, с частичным удовлетворением желаний и стремлений вашего оппонента. Из всех этих стратегий стратегия сотрудничества является наиболее продуктивной. Речь идет о поиске выходов и альтернатив выхода из спорных ситуаций. Решение проблемы обычно помогает решить проблемы и сохранить дружеские отношения с партнером.

Стратегии — универсальные средства общения и взаимодействия с разными категориями людей. Стоит помнить, что в споре должно быть взаимопонимание. Избегайте моббинга в команде и всегда старайтесь разрядить обстановку. Лучший способ решить проблему — выбрать несколько вариантов поведения для достижения наилучшего результата.

Секреты эффективного взаимодействия с проблемными сотрудниками

коллеги с неодобрением смотрят

Вы должны проявлять гибкость, имея дело с проблемными людьми. Это поможет не только выйти из ситуации, но и изменить отношение к проблеме.

Давайте разберемся с секретами эффективного взаимодействия с «трудными» людьми:

  • Измените то, как вы думаете и воспринимаете проблему. Часто изменение точки зрения на проблемную ситуацию меняет ее суть;
  • Измените свою стратегию вмешательства. Взять на себя ответственность и найти наиболее эффективные способы разрешения конфликтов;
  • Не откладывайте решение проблемы на потом. Чем больше вы игнорируете сложную ситуацию, тем сложнее будет ее решить. Разобраться в сути дела и принять меры;
  • Общайтесь на одном уровне с человеком. Определите, чем ваш стиль общения отличается от стиля общения «проблемного» сотрудника, и соответствующим образом скорректируйте свое поведение, чтобы наладить хороший контакт;
  • Не поощряйте плохое поведение. Не решайте чужие проблемы и не увлекайтесь ненужными спорами. Все эти ситуации отнимают драгоценное время, которое можно было бы посвятить своим обязанностям;
  • Будьте предельно ясны. Четко выражайте свои мысли. Если вы недовольны чем-то на работе или поведением другого человека, не бойтесь сказать им открыто;
  • Сосредоточьтесь на целях, а не на действиях. Имейте в виду идеальную картину того результата, который вы ищете. А затем выберите способы его достижения;
  • Людей чинить нельзя. Помните, что изменить человека практически невозможно, можно только изменить свое отношение к нему или проблеме.

Поэтому стоит знать, что работа — это сфера профессиональной самореализации человека, а не поле боя. Не тратьте много времени на межличностные конфликты и объяснение отношений. Если это мешает нормальному ходу рабочего процесса — устраните проблему, но не обращайте на нее слишком много внимания.

Данная статья размещена исключительно в познавательных целях и не
является научным материалом или профессиональным медицинским советом.

Оцените статью
Блог —  Железнодорожная узловая больница— поликлиника на станции Сальск
Добавить комментарий